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消费维权简报(2018年3月11日

2019-04-25 19:57 来源:快通网

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  消费维权简报(2018年3月11日

 
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百度 各地区各部门要结合实际认真学习、深刻领会、切实贯彻。

2019-04-25 14:35 千龙网

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“五一”小长假期间,福州的杨女士到金牛山公园游玩时,想到公园的母婴室给儿子喂奶,却发现大门紧锁,且拨打了约1个小时,办公电话也无人接听,“这样的母婴室几乎就是形同虚设”。

公园投入一定的资金建造母婴室,其目的就是要给哺乳期的女性游客开方便之门,消除她们在旅游过程中的后顾之忧。然,令人意想不到的是,当杨女生想进金牛山公园母婴室给儿子喂奶时,却发现这里原来是铁将军把门。

如果说母婴室平时使用率不太高,基于母婴室的门长期敞开着,可能引来一些人为的糟蹋和损坏的原因,在适当的时候给母婴室上把锁,把非母婴游客拒之门外,这也在情理之中。

可现在问题是,在“五一”小长假期间,公园人流如织的情况下,母婴室仍然还是铁将军把门。不仅如此,杨女士为了进母婴室,给儿子喂奶,竟然拨打约一个小时也无人接听。试问,公园设这个母婴室有何用?

不可否认,我们都知道,公园设立母婴室的出发点,还是想竭尽全力为游客提供细致周到的服务,让游客高兴而来,满意而归。俗话说,好苗圃未必就能结出好果实来。要想好苗结好果,最主要还得把功夫下在平时的伺候中。

植树挂果是这样,我们在为游客提供公共服务设施,以及公共服务意识上又何尝不是这样呢?既然公园有母婴室这样的配套设施,那么应该把服务工作做细做到位,真正为游客开启方便之门,而不是将公园的母婴室当摆设。既不派人值守母婴室,也不让游客找到人,进了门,最后还让游客遗憾离开。

笔者认为,公园景色美,固然可以让游客赏心悦目,流连忘返;而公园工作人员的服务质量、设施的完备便利和人性化的旅游环境等,不都是游客心目中的一个重要景色吗?俗话说:金杯银杯不如百姓的口碑,金奖银奖不如群众褒奖。好的公园景区不仅仅深受游客喜爱,同时也容易让游客在口口相传中增添几分亮色。

由此看来,我们窗口单位和部门,在提升服务质量、塑造自我形象时,还必须把功夫下在真抓实干上,千万不要有环节上的脱节。否则,只能授人以柄,自毁形象。

责任编辑:李泽杰(QU0016)  作者:张维

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